Volkswagen estrena en España el primer servicio de entregas en el maletero del coche 

por El Vigía

Volkswagen ha puesto en marcha el primer servicio de entrega de paquetes en el maletero del coche de España, que permitirá reducir los intentos de entrega fallida y mejorar la eficiencia de los sistemas de reparto. Nacex será el primer operador en ofrecer a sus clientes el servicio We Deliver, con el que sus mensajeros –que recibirán una formación sobre este nuevo servicio– podrán empezar a entregar en más de 20.000 vehículos Volkswagen repartidos por todo el territorio peninsular.

Las pruebas piloto de este nuevo servicio han empezado este mes de julio, y se espera que Nacex comience a prestarse al público en octubre, coincidiendo con la llegada del nuevo Passat al mercado. We Deliver se activará entonces para todos los Volkswagen que tienen la funcionalidad “remote lock & unlock” de Car-Net Security & Service.

Para poder disfrutar de este servicio, el usuario de un Volkswagen tendrá que estar dado de alta en la plataforma Volkswagen We. Si no lo está también podrá hacerlo cuando reciba el habitual correo electrónico de Nacex indicándole que va a entregar un paquete y ofreciéndole diferentes posibilidades para recibirlo, entre ellas la de hacerlo en su vehículo.

El cliente que acepta que su pedido le llegue al coche, otorga en ese momento permiso a Volkswagen para abrir y cerrar de manera remota su vehículo para esa entrega concreta, y tendrá entonces que indicar una franja horaria y la zona aproximada donde estará aparcado su coche.

Cuando el mensajero se encuentre en las cercanías del vehículo, podrá geolocalizarlo mediante una aplicación específica que se ha desarrollado para encontrar la ubicación exacta. Cuando lo haya encontrado, solicitará abrir el vehículo y tendrá 30 segundos para abrir el maletero y dejar el paquete. Una vez depositado, pedirá mediante su dispositivo de control que se cierre el maletero y comprobará manualmente que se ha cerrado correctamente. Para asegurar que el coche no se queda abierto si el mensajero realiza la petición de apertura pero no lo abre, este se cerrará automáticamente pasados los 30 segundos.

“El cliente que acepta que su pedido le llegue al coche, otorga en ese momento permiso a Volkswagen para abrir y cerrar de manera remota su vehículo para esa entrega concreta, y tendrá entonces que indicar una franja horaria y la zona aproximada donde estará aparcado su coche”

“We Deliver es el primero de todo un ecosistema de servicios alrededor del coche centrados en hacer más sencilla la vida de nuestros clientes. Hoy comenzamos con la entrega de paquetes, pero se abre un abanico muy amplio de posibilidades”, explica Pedro Mateos, director de Experiencia de Cliente en Volkswagen España.

Por su parte, Manuel Orihuela, subdirector general de Nacex, comenta que “con este nuevo servicio ponemos a su disposición un servicio innovador que apuesta por la tecnología y seguridad para simplificar la experiencia del cliente con las entregas”.

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