Las empresas certificadas por la marca de calidad del puerto de Barcelona aumentan un 9% su volumen de negocio

por El Vigía

Un estudio publicado por IESE constata que la marca de calidad del puerto de Barcelona aporta valor a las empresas certificadas, pues logran incrementar un 9% su volumen de negocio. Así, las empresas certificadas gestionan un mayor volumen de actividad que las que no lo están, una diferencia que, además, se acentúa especialmente tras tres o cuatro años de certificación.

El informe también demuestra que las empresas adheridas, debido a las inspecciones y análisis de sus auditorías, tienen más experiencia operativa y, por tanto, disponen de una mayor especialización. Asimismo, se ha comprobado que cuando dos o más compañías certificadas trabajan conjuntamente su conocimiento aumenta todavía más, lo que supone una mejora del rendimiento en toda la cadena logística.

Durante la presentación del estudio, la presidenta del enclave, Mercè Conesa, ha destacado que la marca de calidad, creada en 2010 y que ya cuenta con 84 empresas y la implicación de cuatro administraciones –Aduana, Servicios de Inspección en Frontera, Soivre y Capitania Marítima– se ha convertido en un elemento clave de los servicios de marca del puerto. En su opinión, «nos permite desplegar nuestra estrategia de puerto en red, ya que la presencia y posicionamiento del puerto al hinterland no solo se consigue desarrollando infraestructuras sino también ofreciendo idéntica calidad de servicio en todo el territorio».

Conesa también ha recordado que «tras ocho años de recorrido de la marca, las cadenas certificadas han mejorado su fiabilidad más de un 15%, unos resultados que se traducen en un mejor servicio a la mercancía pero, sobre todo, en una mejora de la competitividad del cliente final».

El estudio se ha llevado a cabo con la metodología Propensitu Score Matching sobre la muestra más amplia posible. Para ello, se ha cogido un periodo de 101 meses, comprendido entre finales de 2010 –cuando se certificaron las primeras empresas– y el mes de mayo de 2017. Al mismo tiempo, se han escogido aquellos procesos y sectores de actividad más representativos y de los cuales se dispone de más datos: los compromisos de fiabilidad en el despacho con inspecciones físicas de la Aduana y de los Servicios de Inspección en Frontera y Soivre.

Por último, el estudio da una serie de recomendaciones a los responsables de la marca de calidad para acentuar el valor diferencial aportado a las empresas certificadas: incrementar los canales de comunicación, reforzar las experiencias conjuntas e incluir indicadores que midan el resultado de trabajar de formar conjunta; y aumentar la frecuencia de las jornadas técnicas.

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