GLS Spain digitaliza las entregas de última milla 

por El Vigía

GLS Spain ha ampliado la entrega de paquetes contacto cero con la puesta en marcha de nuevos procesos digitales. El objetivo del grupo es prevenir riesgos y, al mismo tiempo, aumentar la comodidad de los clientes y destinatarios. “Los nuevos procesos digitales para las entregas en la última milla en tiempos de covid-19 han llegado para quedarse”, señalan desde el operador logístico.

Entre las novedades, para las entregas nacionales la compañía ha activado el FlexDeliveryService. Con este servicio, disponible a nivel internacional en 22 países del grupo, el destinatario puede elegir la opción que mejor se ajuste a sus preferencias.  Además, el operador ha lanzado el IdentPINService, que permite la entrega segura del paquete al destinatario una vez el repartidor introduce en su dispositivo móvil el número PIN que previamente el destinatario ha recibido vía SMS.

Asimismo, para las entregas de los envíos contra reembolso, además de establecer un proceso para el pago en efectivo que mantiene el contacto cero, la empresa está animando a todas sus agencias para que doten a sus repartidores de dispositivos TPV. Además, también está planificada la puesta en marcha del ContactlessPay como sistema de prepago mediante pasarela de pago online. “Estamos finalizando todos los procesos requeridos en la plataforma tecnológica para poder ofrecer esta alternativa a nuestros clientes”, señala Luis Doncel, director general de GLS Iberia, que añade que, también están realizando las pruebas piloto para pago vía Bizum.

NUEVO SISTEMA DE CONFIRMACIÓN DE ENTREGAS

GLS Spain ha activado también el nuevo sistema ContactlessSign, que permite confirmar la entrega con una aplicación en el propio teléfono móvil.A través de esta solución, se envía al destinatario un correo electrónico con el enlace, justo cuando el envío sale en reparto. Una vez llega el mensajero al domicilio, el receptor deberá acceder al enlace ContactlessSign desde su propio dispositivo a la aplicación, rellenar los campos requeridos de nombre, documento de identidad y firmar para que la entrega queda efectuada.

“En GLS seguimos en la búsqueda constante de soluciones innovadoras y diferenciadoras que se adapten a las circunstancias y necesidades del mercado y que nos permitan -a su vez- ofrecer un servicio de calidad y que proteja la salud de todos los actores”, concluye Luis Doncel.

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