El uso de puntos de conveniencia se dispara en el último año

por El Vigía

El 31% de los comercios electrónicos españoles incluye los puntos de conveniencia entre las opciones que ofrece a sus clientes. Esta cifra supone un crecimiento del 93,7% frente al mismo periodo del año anterior, cuando apenas alcanzaba el 16%. Es una de las principales conclusiones de una encuesta realizada por la empresa de transporte urgente Tipsa sobre el peso de la logística en el e-commerce, que señala que, paralelamente, un 89% de los comercios sondeados permiten a sus clientes escoger la entrega a domicilio y un 39% contempla la recogida en las instalaciones de la empresa de transporte.

Respecto a la logística inversa, el modelo que más ofrecen los comercios electrónicos es el de la devolución desde el domicilio (69%), seguido de la devolución en las instalaciones de la empresa de transporte (44%), en un punto de conveniencia (21%) y en el propio e-commerce (15%). En este sentido, cabe destacar que el uso de los puntos de conveniencia para devolver un producto ha aumenta un 90,9% desde abril de 2018.

A pesar del crecimiento de los puntos de conveniencia, el estudio constata que tan solo el 25% de los encuestados considera que este modelo es “muy importante” para su negocio, frente al 70% que opina lo mismo de la tradicional entrega domiciliaria.

“Los puntos de conveniencia son, con deferencia, el modelo de entrega que más está creciendo en nuestro país”, señala el director general de Tipsa, Antonio Fueyo. A su juicio, esta dinámica responde a “la adaptabilidad, comodidad y sostenibilidad” que los puntos de conveniencia aportan tanto a e-commerce como a destinatarios.

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