Ebay da el salto a la logística con un nuevo servicio de envíos

por El Vigía

Ebay lanzará en 2020 un nuevo servicio integral de entregas a domicilio dirigido a los comerciantes de su plataforma que gestionan un mayor volumen de envíos. Denominado Managed Delivery, en una primera fase se pondrá en marcha en EEUU, donde gestiona actualmente alrededor de 1,5 millones de paquetes diarios, y su objetivo es reducir tanto los tiempos de entrega, como los costes y la complejidad de la operativa.

Para ello, la compañía se asociará con proveedores logísticos –con quienes negociará tarifas competitivas–, lo que le permitirá aprovecharse de su red y ofrecer a los comerciales servicios de extremo a extremo: espacios de almacenamiento del producto, empaquetado, envío, seguimiento del paquete y atención al cliente. De esta forma, los comerciantes de Ebay podrán almacenar sus mercancías en centros logísticos situados estratégicamente en EEUU para que puedan ser entregadas en dos o tres días.

Además, Ebay se responsabilizará de los productos perdidos o dañados durante el envío, lo que actualmente recae en el vendedor.

“La compañía se asociará con proveedores logísticos, lo que le permitirá aprovecharse de su red y ofrecer a los comerciales servicios de extremo a extremo: espacios de almacenamiento del producto, empaquetado, envío, seguimiento del paquete y atención al cliente”

Entre las principales ventajas para los comerciantes, desde la compañía destacan el ahorro que supondrá a nivel de espacio de almacenamiento y de costes, así como la simplificación y la mayor rapidez de los envíos, permitiendo a los comerciantes centrar sus esfuerzos en la venta de sus productos. Por su parte, los clientes se beneficiarán también de la rapidez en las entregas; un seguimiento del 100% de los envíos; un incremento significativo del número de vendedores que ofrecen envíos gratuitos; el uso de embalajes de alta calidad, resistentes y respetuosos con el medioambiente, y una mejora de la atención al cliente.

Por el momento, la compañía está realizando pruebas de este nuevo servicio con varios socios logísticos en EEUU. En los próximos meses, determinará con qué socios seguirán avanzando en este proyecto.

“Managed Delivery será una solución logística a precios competitivos para las empresas que venden un gran volumen de productos en categorías como electrónica, hogar, jardín y moda. La implementación de este servicio reducirá drásticamente el precio del envío para los vendedores y, a su vez, mejorará la experiencia de compra de los clientes”, señala Devin Wenig, presidente ejecutivo de Ebay.

 

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