DHL refuerza sus servicios para garantizar la cobertura farmacológica a domicilio

por El Vigía

DHL Supply Chain Iberia ha reforzado sus servicios de entrega a domicilio para garantizar que la cobertura farmacológica de muchos pacientes no se vea afectada por la crisis del covid-19. El operador gestiona desde hace años el envío a domicilio de nutrición enteral para muchos tipos de pacientes, así como gran diversidad de equipos, material sanitario y sueros para el tratamiento de diálisis, o dispositivos para que los pacientes puedan administrarse inyecciones subcutáneas para distintos tratamientos como la hormona de crecimiento, esclerosis múltiple o para la reproducción asistida, entre otras.

“La situación excepcional a la que nos ha llevado el covid-19 ha provocado que muchos pacientes que recibían determinados tratamientos en entorno hospitalario hayan pasado a hacerlo en sus domicilios”, explica Marco Antonio Peralta, director técnico farmacéutico de DHL Supply Chain Iberia. Por ello –comenta–, el operador “ha flexibilizado y adaptado aún más sus procesos para garantizar que puedan tener a tiempo y en sus propias casas todo lo que necesiten para no tener que interrumpirlos.”

En los dos últimos meses, la compañía ha incrementado el número de pacientes de este perfil a los que asiste, dando servicio a cerca de 5.200 en toda España. Al ser pacientes de especial riesgo ante la enfermedad del coronavirus, para la entrega de estos dispositivos y sueros a domicilio se han extremado las medidas de seguridad de los equipos que se encargan de esta labor. Así, además del uso de mascarillas y guantes por parte del transportista de DHL, se ha establecido la cita concertada para asegurar que en el momento de la entrega una persona distinta al paciente puede recoger la mercancía y así evitar al máximo el contagio.

Asimismo, los clientes también tienen total transparencia sobre la trazabilidad de sus pedidos, así como confirmación de que las entregas se han producido en tiempo y forma, y monitorización de la temperatura para productos que así lo requieran. El operador dispone, además, de instalaciones especializadas y vehículos de reparto adaptados.

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