Clientes y usuarios valoran con notable alto la gestión del puerto de Huelva

por El Vigía

Clientes y usuarios del puerto de Huelva valoran con notable alto la gestión portuaria, según un estudio de satisfacción elaborado por la empresa Sinergy para la propia autoridad portuaria. Entre los aspectos mejor valorados figuran la amabilidad y el trato del personal, la capacidad y agilidad en la gestión, la cooperación de la policía portuaria, la seguridad de las operaciones y equipos o la calidad de los servicios. También han valorado en positivo la inversión, la atracción de tráficos, su continua evolución y mejora, la integración y acercamiento a la ciudad, así como el Paseo de la Ría.

Para su presidenta, Pilar Miranda, el estudio es “de vital importancia para conocer cuáles son las necesidades de nuestra comunidad portuaria, resolviendo aquellos problemas que nuestros usuarios y clientes puedan demandar”. Además, ha destacado la valoración de los concesionarios, que son a su vez usuarios de servicios portuarios, con un 8,4 de media.

Esta encuesta, que atiende a los requisitos de la norma de Calidad de la Autoridad Portuaria de Huelva y del Sistema Integrado de Gestión, mejora las anteriores de 2006 y 2009, con una valoración media de ocho puntos sobre diez.

Este trabajo aglutina la respuesta a los tres indicadores del Modelo Común de Puertos del Estado, que reflejan una valoración de 8,1 puntos en el nivel de satisfacción con los servicios portuarios; 7,7 en la oferta de infraestructuras, espacios e instalaciones; y 8,2 respecto a los servicios aduaneros y para-aduaneros. En cada uno de ellos se ha mejorado el nivel de satisfacción respecto a la última encuesta de 2009, con un ascenso de 0,9 puntos, 0,1 y 1,2 respectivamente.

Por el contrario, entre las causas de mayor insatisfacción se encuentran en la falta de calado del estuario o las retenciones de acceso al Muelle Sur, factores sobre los que el enclave está trabajando en su plan de inversiones.

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